Aspectos Humanos DOS Cinco Sensos

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O livro apresenta um modelo prático de implantação do Programa dos Cinco Sensos, baseado nas vivências do autor, que o desenvolveu em diversas empresas, entre elas a Telebahia. O autor explica cada um dos sensos, ressaltando os aspectos mais importan tes a serem considerados na sua implantação. O principal diferencial da obra é o enfoque nas pessoas - autoras de todas as ações que fazem (ou desfazem) uma organização.