Fator Emocional NAS Negociacoes, O

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Este livro explora as diversas variáveis em um processo de negociação. Parte do princípio de que ela consiste de um processo de comunicação entre interlocutores procurando chegar a um resultado mutuamente aceitável sobre questões de interesses de amb os. Porém, não se limita ao aspecto verbal ou escrito: demanda sensibilidade, interesse, percepção. Um dos aspectos humanos que mais interfere na negociação é a emoção. Muitas vezes, sentimentos negativos como raiva, ansiedade, insegurança, tornam in viável qualquer tipo de transação, por maiores que sejam a capacidade e instrução de ambas as partes. É preciso, para tal, saber controlá-las e, antes disso, saber e querer reconhecê-las em si. A partir do momento em que prova que a negociação é mais do que um aspecto racional, Monica Simionato explica como contorná-las e superá-las, através de dicas e exemplos práticos que ajudam ao leitor a quebrar o ciclo destrutivo de sentimentos negativos e a utilizar corretamente os positivos. A autora, en tão, conduz sua obra através da variável da ?percepção?. Em síntese, ela sugere que a forma como se percebe um conflito leva a determinada emoção, que, por sua vez, leva a um determinado comportamento. O real desafio do negociador é saber dominar as competências emotivas. Ela sugere construir harmonia, alimentar as emoções de impulsos positivos. Este é um livro essencial para aqueles que desejam superar climas hostis, situações constrangedoras, propostas não aceitas e para quem, desta forma, des eja ser um profissional cheio de energia, que adora o que faz e cativa a todos.